Мечта о хорошем доминирует

Понять истинный запрос нуждающейся в помощи фирмы консалтеру бывает непросто

"Только после серии интервью, а иногда специальных исследований можно открыть, что скрывается за сладкой мечтой", - рассказывает Евгений Креславский, директор института "Новые возможности".

По его мнению, за большинством обращений к консультантам лежит конфликт. "Функциональные конфликты, обусловленные не точно выстроенными бизнес-процессами; конфликты целей и понимания средств их достижения, особенно часто встречающиеся среди исполнительных менеджеров; ролевые конфликты, обусловленные отсутствием разграничения зон ответственности руководителей, а также многие, многие другие, включая межличностные конфликты руководителей и сотрудников", - говорит Евгений Креславский.

"На мой взгляд, при заказе тренинга заказчик на 20-30% ориентируется на моду (коллеги или конкуренты уже такое проводили), на 30-40% - на некую слепую веру (а вдруг поможет!), остается 30-40% разумного подхода, - утверждает Борис Гамаюнов, генеральный директор ООО "РКН". - Существует достаточно точно работающая система диагностики, нужен ли (и если нужен, какой) тренинг компании. Путем нехитрого обследования потребностей и желаний заказчика (владельца или топ-менеджера) и диагностики в коллективе - потенциальных обучающихся можно без труда спрогнозировать в "коня ли пойдет корм".

Борис Мазо ДП