Промышленность повышает квалификацию

Многие промышленные предприятия Петербурга начали вкладывать деньги в повышение квалификации своих менеджеров. Они приглашают консультантов и организовывают тренинговые программы для персонала компании.

До этого, отмечают специалисты рынка обучения, производственные фирмы не уделяли достаточного внимания повышению профессионального уровня своих работников. "В течение последних шести лет заказчиками учебных тренингов были в основном торговые структуры, - говорит консультант фирмы "Технологии организационного развития" Александр Громов. - Сегодня ситуация коренным образом изменилась. Поток сбытовиков уменьшился. К нам стали обращаться производственники".

Подобную тенденцию отмечают и в Центре социального и психологического консультирования. Его директор Евгений Креславский объяснил это следующим образом: "Промышленные предприятия, окрепнув в период кризиса 1998 года, задумались о качестве своего персонала. Многие осознали: необходимо вкладывать деньги в переквалификацию кадров. Больше всего производственников интересуют вопросы, связанные с совершенствованием навыков работы в команде и управленческих качеств самого руководителя".

Осознанное обучение

Возраст направляемых предприятием на учебу людей самый разный. Но в основном это 30-40-летние менеджеры, не имеющие специального образования в области управления. Они пришли на предприятия после окончания технических вузов в начале-середине 90-х годов - в период упадка промышленности и сегодня чувствуют себя еще неуверенно в качестве руководителей.

Учебные курсы заказывают для развития базовых управленческих навыков - планирования, мотивации и организации персонала. Консультанты по обучению предпочитают работать с теми предприятиями, которые нацелены на строительство бизнеса с помощью качественного персонала, а не только проявляют интерес к однодневному семинару. Евгений Креславский считает, что "развивая персонал, фирма приобретает устойчивость".

С каждым днем предприятия все более осознанно подходят к организации тренингов. Руководители почти точно знают, чему хотят научить своих сотрудников. Хотя без помощи консультантов все равно не обойтись.

Наглядный пример: в компании разгорелся конфликт. Директор сразу же заказывает обучающий семинар но решению внештатных ситуаций. Преподаватель анализирует конфликт и приходит к выводу, что он родился не на пустом месте. И поэтому одним семинаром здесь не обойтись, нужны занятия по другим темам.

Противники

Некоторые специалисты по обучению персонала настаивают на том, что среди их клиентов по-прежнему преобладают торговые компании.

"Я не могу сказать, что у промышленных предприятий появилось желание учить свой персонал, - говорит директор компании "Вебстир" Александр Алексеев. - Во-первых, производственники несколько лет назад взяли на работу менеджеров со специальным образованием, во-вторых, у них просто нет денег на обучение сотрудников. Они только что погасили задолженность по зарплате и чуть-чуть повысили оклады. С другой стороны, при наличии квалифицированного менеджерского состава не хватает обычных рабочих, таких как кузнецы, слесари и т. п. Профессионально-технические училища потеряли связь с производством, да и ребята с неохотой идут в ПТУ. Сейчас, на мой взгляд, на промышленных предприятиях проблема совсем иного плана, нежели повышение квалификации руководителей".

В то же время даже скептически настроенный Александр Алексеев соглашается с тем, что квалификацию менеджеров все равно надо постоянно повышать.

Вне конкуренции

"Консультирование в области межличностных отношений пока остается экзотической для России услугой", - сожалеет консультант фирмы Management Development Павел Мамлыго.

На рынке обучения нет серьезной конкуренции. В Петербурге работает всего 15-20 известных фирм, которые проводят семинары и тренинги. Предприятий же в сто раз больше. Существует три категории обучающих компаний. Первая - отделения крупных западных фирм вроде Mercuri International и Artur Andersen. Они имеют сильные образовательные методики, но не адаптированные для российского потребителя. У этих фирм очень хороший сервис, красивая презентация. Стоимость 3-дневного обучения здесь может достигать $700 с человека.

У отечественных обучающих компаний красочных буклетов нет. Но и стоимость учебы гораздо ниже - от $50-100 до $300 в день с фирмы. Качество, как говорят сами консультанты, ничуть не хуже, чем у западной компании. Среди российских фирм монстров нет. Все обучающие конторы делятся на средние и мелкие. Но и они могут различаться своими программами. Одни специализируются только на тренинговых программах по технологии продаж. Другие предлагают более разнообразные тренинги. Есть на рынке и независимые консультанты, не работающие ни в одной компании. В общем, в Петербурге выбор тренеров и преподавателей не так уж и велик, хотя он есть.

Ольга Ракитова