Сорудники повышают уровень

Тренинговые программы, в которых основной составляющей является выработка устойчивых практических навыков, остаются наиболее востребованными

Заказчик часто не понимает, что именно ему нужно

Тренинговые программы, в которых основной составляющей является выработка устойчивых практических навыков, остаются наиболее востребованными.

По словам Бориса Федорова, директора Открытой школы бизнеса, самые востребованные - это "исполнительские" тренинги, например: техника продаж, телефонные переговоры и т.п. Навык приобретен - в 90% случаев получаем ожидаемый результат. Александр Векшинский, генеральный директор Санкт-Петербургского центра кадрового консалтинга, утверждает, что по-прежнему лидером на рынке тренинговых программ остаются тренинги по продажам, ориентированные на развитие базовых коммуникативных навыков (около 60%).

Средство изменения

"Продвинутые менеджеры понимают, что бизнес - "коллективное занятие", и предпочитают решать конкретные задачи организации, используя для этого групповые тренинги, - считает Борис Федоров. - При таком подходе навыки или тренинг не являются самоцелью, это только средство для проведения изменения в организации. Например, организация поставила цель - разработать и внедрить план работ корпорации для достижения поставленных целей. В корпорации несколько бизнесов, имеются функциональные управления".

Заказчик требует не только провести планирование работ, ему необходимо обеспечить согласованность совместных усилий различных подразделений, направленных на достижение заданных целей. Для этого, по словам Бориса Федорова, имеется целая система тренингов, направленных на развитие навыков планирования, координации, принятия решений, мониторинга и т.д.

"Такой подход позволяет организации решать задачи, стоящие перед ней, а участники тренинга не учебные задачи решают. Поскольку с менеджеров - участников тренинга никто не снимает и их текущую работу, у них появляется потребность выполнить новую работу технологично, минимизируя затраты своих ресурсов. В этой ситуации люди принципиально иначе относятся к тренингу, позволяющему им развить навыки для более технологичной работы. Да и руководству понятнее, что в результате организация получит после проведения системы тренингов", - рассказывает Борис Федоров.

Экспансия на рынок

По мнению Александра Векшинского, сегодня широко востребованы тренинги стратегий и командного взаимодействия, разработанные на базе веревочного курса.

"Эти тренинги наряду с задачей сплочения тренируемой команды вокруг корпоративных целей, создания обстановки доверия и делегирования позволяют эффективно решать и задачи выработки стратегического мышления в отношении внутрифирменного сотрудничества и точности и выверенности шагов по расширению внешней экспансии компании на рынок. Преимуществом этих тренингов является и их краткость - однодневный тренинг, проведенный на специально оборудованном бизнес-полигоне, формирует эффект длительного действия", - говорит Александр Векшинский.

Отдача от инвестиций

Еще одной особенностью современной внешней среды является почти полное отсутствие профессионального подхода к планированию развития персонала как части капитала компании (human capital).

По мнению Александра Янчевского, ректора Международной школы менеджмента, это часто не вина HR-менеджеров, а недостаточное понимание генеральным руководством того, что качество персонала напрямую связано со стоимостью (капитализацией) компании.

"Сейчас уже имеется заметное число профессиональных HR-специалистов, - полагает Александр Янчевский, - но часто их разработки не находят необходимой поддержки, так как не воспринимаются как приоритетные. Отдача от инвестиций в развитие персонала имеет больший временной лаг по сравнению с другими аспектами развития и гораздо более трудно измеряется, поэтому редко находится в ряду высших приоритетов топ-менеджеров. Появилась мода на создание "корпоративных университетов", при этом в большинстве случаев за продекларированным лозунгом отсутствует не только содержание, но даже понимание того, каким это содержание должно быть".

На заметку

Тренинг: определения, принятые в IBM:
- Планомерный подход, предусматривающий отработку определенных навыков в сочетании с усилением мотивации работника относительно совершенствования работы.
- Процесс, в ходе которого один инструктирует или тренирует другого относительно основ его деятельности путем интенсивного обучения, демонстрации и практической работы.
- Ежедневное обучение и руководство с целью повысить эффективность исполнительской деятельности.
Источник: Открытая школа бизнеса

Есть мнение

Борис Федоров, директор Открытой школы бизнеса:

"Мы специализируемся на "управленческих" тренингах, которые также связаны с отработкой определенных навыков. Но эти навыки другого уровня, решающие многофакторные задачи. И полученные после управленческих тренингов результаты не всегда совпадают с ожиданиями. В чем причины возникающих проблем? Руководители организаций, направляющие своих сотрудников на тренинг, ставят цель тренинга - отработка определенных навыков. Считая, что будет достигнута цель - повышение эффективности исполнительской деятельности. При этом чаще всего "забывают", что сотрудник, отправляемый на тренинг, не мотивирован и не понимает, каким образом его обучение связано с планами организации. После прохождения тренинга сотрудник приступает к своей работе, а планомерный подход, направленный на внедрение нового способа работы, ежедневное руководство и мотивация, направленная на применение новых навыков в работе, чаще всего отсутствуют. Таким образом, если у организации нет общей программы реализации изменений, а управленческие тренинги проводятся, то ожидаемый от таких тренингов результат предугадать невозможно. Именно поэтому "фрагментарными" тренингами мы принципиально не занимаемся".

Есть мнение

Евгений Креславский, директор института "Новые возможности":

Все чаще руководители стремятся к сплочению проектных команд или команд стратегического планирования, которым необходимо в ограниченное время разработать проект. Решение задач на подготовку таких команд требует разнообразия технологий (реинжиниринга бизнес-процессов, развития навыков руководства, программ коррекции корпоративной культуры, разрешения конфликтов). И только в исключительных случаях-тренингов по формированию команды, которые сегодня широко представлены. Непонимание истинного запроса зачастую приводит к тому, что консультанты и тренеры вместо специальной диеты, соответствующей обмену веществ заказчика, потчуют его всего одним блюдом под названием "еда".

Борис Мазо ДП