Тренинги по продажам и обслуживанию клиентов
Институт «Новые возможности» разрабатывает и проводит широкий спектр тренинговых программ, направленных на развитие компетенций в области эффективной продажи товаров и услуг, а также обслуживания клиентов.
Обучающие программы, направленные на развитие менеджеров и специалистов в области продаж и обслуживания клиентов предполагают развитие следующих компетенций:
- Ориентация на клиента
- Оказание влияния
- Построение отношений
- Поиск и анализ информации
- Решение проблем
- Самоорганизация
- Стратегическое мышление
Дизайн программы создается в зависимости от отраслевой специфики, корпоративной культуры компании, особенностей ее бизнес-процессов. Это позволяет сотрудникам компании на рабочем месте закрепить полученные умения и навыки и отточить свое мастерство.
Каждая программа включает дополнительный курс усовершенствования, направленный на закрепление и «шлифовку» навыков и умений, который рекомендуется проводить через 3-6 месяцев.
Институт «Новые возможности» проводит обучающие программы для менеджеров и специалистов по продажам и обслуживанию клиентов в следующих областях:
- Мастерство продажи: Успешный торговый представитель (продажи для торговых представителей компаний FMCG)
- Мастерство продажи по телефону
- Телефонный маркетинг
- Мастерство продажи услуг
- Продажа продуктов и услуг класса люкс
- Мастерство продажи для торговых представителей, работающих в сегменте HoReСa
- Мастерство продажи для менеджеров, работающих с сетевыми клиентами
- Мастерство продажи для менеджеров, работающих с оптовыми клиентами
- Мастерство продажи для медицинских представителей
- Стратегические продажи
- Управление ключевыми клиентами
- Мастерство продажи технических решений
- Мастерство ведения коммерческих переговоров
- Мастерство продажи в торговом зале
- Работа с дебиторской задолженностью
- Работа с ценой
- Преодоление возражений
- Вывод на рынок нового продукта
- Мастерство обслуживания клиентов
- Дополнительная продажа при обслуживании клиентов
- Работа с жалобами и претензиями клиентов
Для получения дополнительной информации о нашей практике в области проведения тренингов по продажам и обслуживанию клиентов, пожалуйста, обращайтесь по телефону +7 812 325 5473 или электронной почте по адресу: info@noi.ru.
