Развитие компетенций командной работы операторов сборки

Ситуация:

Готовясь к открытию нового завода транснациональной компании (автомобильная отрасль), было принято решение о необходимости развития у операторов компетенций работы в команде и навыков разрешения конфликтов. Командная работа является одной из основных ценностей компании, позволяющей значительно повысить производительность труда и удовлетворенность трудом рабочего персонала.

Решение:

На основе анализа данных интервью сотрудников дирекции по персоналу с руководителями нового производства были определены:

• ситуации, в которых операторы осуществляют командную работу
• типы потенциальных конфликтов между операторами
• способы, которые используют лучшие операторы для разрешения конфликтов

В результате была разработана модель эффективного поведения операторов, которая была положена в основу тренинга работы в команде и разрешения конфликтов. Моделируя ситуации из практики ежедневной работы, операторы были подготовлены к совместной работе на производстве. За короткий период нами было проведено около 50 однодневных тренингов.
Производство было запущено в запланированные сроки. Культура командной работы операторов успешно развивается.