Снижение текучести кадров

Ситуация:

Недалеко от производственной площадки нашего клиента был построен новый завод нефтехимической отрасли. Уровень заработной платы на нем незначительно превышал уровень оплаты труда на предприятии. Это послужило поводом для оттока рабочего персонала.

Руководство компании поставило перед Дирекцией по управлению персоналом задачу: снизить текучесть кадров на производстве.

По поручению Директора по персоналу компании институт «Новые возможности»  выполнил проект «Снижение текучести кадров».

Решение:

Совместно с Дирекцией по управлению персоналом были проведены:

• Исследование удовлетворенности персонала
• Исследование организационного климата и системы взаимоотношений в компании

Исследования  выявили:

• низкий уровень удовлетворенности трудом рабочего персонала
• высокую текучесть рабочего персонала
• нарушенные коммуникации в среде линейного менеджмента
• низкий уровень доверия к принятым решениям
• значительную задержку в принятии решений на уровне среднего менеджмента (решения не принимались вовсе и требовали обязательного включения кого-нибудь из вышестоящего руководства или же принимались очень продолжительное время).

Была проведена оценка управленческих компетенций линейного менеджмента, которая показала, что в наибольшей степени нуждаются в развитии следующие компетенции:

• управление исполнением
• управление взаимоотношениями на рабочем месте
• мотивация сотрудников

Руководство компании утвердило программу, направленную на вовлечение всех сотрудников предприятия в процесс по повышению удовлетворенности рабочего персонала и снижению текучести кадров, разработанную совместно с Дирекцией по персоналу.

Программа включала несколько этапов:

Первый этап - проведение сессии организационного развития, участниками которой были все руководители предприятия, а также неформальные лидеры рабочего персонала. Целью сессии было выявление организационных барьеров, разработка плана конкретных действий, направленных на решение стоящих перед предприятием задач. Это позволило вовлечь весь руководящий персонал предприятия в процесс изменений и мотивировать линейный менеджмент на обучение. В сессии приняли участие более 100 сотрудников предприятия.

На следующем этапе весь линейный менеджмент предприятия участвовал в тренингах по развитию управленческих компетенций. Программа тренингов состояла из четырех тренингов по следующим темам:

• управление исполнением,
• эффективные коммуникации,
• практическая мотивация
• управление взаимоотношениями на рабочем месте.

В межтренинговый период участники программы выполняли практические домашние задания. Каждый участник имел возможность индивидуального коучинга по E-mail и телефону, а также был включен в сессии группового коучинга.

Результаты:

• В течение года реализации проекта текучесть рабочего персонала сократилась в три раза.
• Повторное исследование уровня удовлетворенности трудом рабочего персонала на предприятии выявило повышение уровня удовлетворенности с 4,4 балла до 8,3 (по 10-балльной шкале).
• Значительно повысилась производительность труда.
• Центр оценки по завершении программы развития управленческих компетенций линейного менеджмента продемонстрировал повышение уровня управленческих навыков.