Управление изменениями

Ситуация:

На одном из производств крупной международной компании (пищевая отрасль) в результате ошибок при внедрении изменений:

• значительно снизилась удовлетворенность трудом рабочего персонала,
• активизировалась деятельность профсоюзной организации, которая начала стимулировать работников к проведению забастовки,
• усилились протестные настроения работников в отношении руководства предприятия.

Озаботившись ситуацией, Дирекция по персоналу обратилась в институт «Новые возможности» за поддержкой.

Решение:

На основе данных исследования удовлетворенности трудом и данных исследования организационного климата и системы взаимоотношений, проведенных совместно с Дирекцией по персоналу, был разработан проект внедрения организационных изменений.
Мы провели анализ мнений и настроений супервайзеров и операторов производства. Была проведена инновационная конференция, участниками которой были руководство предприятия, супервайзеры и операторы. Общее число участников 85 человек.

Цели конференции:

• Информировать все заинтересованные стороны о причинах и планируемых результатах нововведений
• Вовлечь в процесс перемен, и таким образом достичь заинтересованности в результатах совместной деятельности
• Принять ответственность за деятельность всей организации по осуществлению изменений
• Изменить восприятие изменений с «навязанных сверху» на «изменения как неотъемлемая часть «настоящей работы» работников организации»
• Сгенерировать  новые идеи, позволяющие быстрее внедрить управленческие инновации.

В результате однодневной конференции произошло значительное улучшение организационного климата.
Следующим этапом было обучение руководителей компании технологиям управления изменениями. Консультанты института «Новые возможности» провели тренинги по теме «Управление изменениями», что позволило развить необходимые навыки у руководителей производства.
В дальнейшем реализовывалась консультационная поддержка во внедрении разработанного на конференции плана перемен.