«Ассессмент-центр»

«Ассессмент-центр» заслуженно считается самым валидным и надежным методом оценки с целью прогноза профессиональной успешности сотрудника.

«Ассессмент-центр» — это оценка компетенций (или профессионально значимых качеств) работника (или соискателя должности), которая имеет комплексный характер, проводится несколькими наблюдателями (экспертами по оценке) и с помощью различных инструментов оценки.

Как правило, при проведении «Ассессмент-центра» используются:

  • Оценочные процедуры или задания «Ассессмент-центра»
  • Психологические тесты
  • Интервью

Оценочные процедуры «Ассессмент-центра» — это достаточно сложные и реалистичные задачи. При выполнении этих заданий за поведением участников наблюдают эксперты по оценке. Эффективность выполнения заданий участниками оценивается на основании регистрации наблюдателями индикаторов (поведенческих проявлений) компетенций.

Задания «Ассессмент-центра»:

  • Имитируют ситуации и типовые задачи, которые возникают при работе в реальной должности
  • Позволяют участникам проявить компетенции (знания, навыки, деловые и личностные характеристики), которые необходимы сотруднику для успешного выполнения работы
  • Позволяют экспертам оценить поведение участника, а также сравнить различных участников

В зависимости от конкретных задач «Ассессмент-центра» могут использоваться следующие типы заданий:

  • Дискуссии («без назначаемого лидера», а также с распределенными ролями)
  • Деловые игры (организация работы и управление подчиненными)
  • Индивидуальные задания (анализ информации, принятие решения, подготовка и презентация плана/ предложения)
  • Интерактивные задания (поиск и анализ информации, принятие решения)
  • Ролевые игры (презентация и продажа продукта/ услуги, проведение переговоров, работа с жалобами, взаимодействие со сложными клиентами, проведение беседы с подчиненными и т.д.)
  • Письменные задания (анализ информации, выделение приоритетов, планирование, принятие решений)

«Ассессмент-центр» проводится с целью оценки нескольких участников (от 4 до 12 человек). Это приводит к экономии времени и средств компании, т.к. оценка нескольких участников проводится одновременно.

Продолжительность Центра варьирует от 1 до 2 дней, а количество наблюдателей (экспертов по оценке) — от 3 до 6 человек.

«Ассессмент-центр» как метод комплексной оценки характеризуют следующие особенности:

  • Каждый оцениваемый участник при проведении Центра наблюдается несколькими экспертами по оценке, что повышает степень надежности и объективности результатов оценки.
  • На предварительном этапе проекта до проведения Центра тщательно разрабатываются параметры оценки или компетенции, необходимые сотруднику для достижения максимального уровня исполнения работы на должности.
  • Программа Центра составляется таким образом, чтобы каждая компетенция (параметр оценки) исследовались с помощью как минимум двух различных методов (или заданий), что дает возможность участнику проявить свои возможности наилучшим образом, а также позволяет увеличить степень надежности и объективности результатов оценки.
  • Проводится совещание экспертов по оценке.
  • Анализ результатов и определение оценок участников осуществляется в соответствии с разработанной и апробированной на практике технологией.

Эксперты по оценке:

  • Обладают необходимыми теоретическими знаниями и практическими умениями
  • Владеют навыками наблюдения и умеют различать тонкие особенности поведения человека
  • Имеют значительный опыт в проведении оценки и могут сопоставить результаты участника с результатами других людей
  • Выступают как независимые консультанты, непристрастны в своих выводах и оценках